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LED显示屏行业 满意的客户体验才是求生之道
作者:管理员    发布于:2017-01-05 15:44:03    文字:【】【】【
摘要:在产品的推广道路上,一些企业盲目的追求华而不实的品牌效应,及不切实际的吹捧,到最后客户体验却一落千丈,造成的结果是一锤子买卖和广为传播的坏名声。LED企业应该在产品及服务上面多下功夫,尤其是客户服务,及时满意的客户服务是长期合作的基础。

      在竞争如此激烈的LED行业,在市场上大家拼的还是服务和产品质量,随着LED显示屏生产技术越来越成熟,大中小企业在产品质量方面的差距越来越小,价格也是越来越透明,能博得客户信任和长期合作的也就只有让客户满意的服务了。

       许多中小企业凭借着价格上的优势,和服务上的灵活,逐渐的被客户所接纳和依赖,尤其是集成商客户,这种客户要求更高的产品质量和更快的售后服务时效,内部流程复杂的大企业完全不适合这种合作方式。比如说客户提出一次售后服务后,大企业各个部门的衔接效率会成为很大的问题,有些售后服务得三四天甚至一周以后才能给客户解决,那么客户的满意度可想而知。而小企业的灵活性就会凸现出来,有些深圳能做到随叫随到。这样,中间商客户在甲方那里满意度也会提升。

所以在这里为广大LED显示屏企业提个醒,不论自己的企业是大是小,是强是若,都要好好关注自己的服务和客户体验。



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